据13日福建省消费者权益保护委员会发布的2022年第一季度投诉情况分析报告，今年第一季度涉及食品类投诉共3609件，占总投诉量的20.52%，投诉量比去年同期增长154.69%。
今年一季度，全省消委会共受理消费者商品类投诉12343件，占投诉总量70.17%。从商品类投诉来看，日用商品类、食品类、房屋及建材类、家用电子电器类与交通工具类的投诉量居前五，与2021年同期相比，这五类商品投诉量均有所增长，其中食品类投诉增长最为明显，尤其是网购食品质量安全不容忽视。
福建省消委会相关负责人表示，网购食品打破了时间、地域限制，满足消费者各种食品需求。但网络销售食品的安全质量监管与传统商业相比难度更大，例如：食品进货渠道不明、食品宣传不实、存储运输不规范、食品安全事件追溯难、售后维权难等。
对此，福建省消委会提醒，消费者在购买食品时应选择正规的第三方平台，同时注意查看商家在店铺首页的资质信息，购物时务必看清网站域名，拒绝点击卖家发过来的其它链接；手工制作不是三无产品的遮羞布，在食用前自查食品状况和标签，谨防食用过期、变质食品；对于确实侵害自己权益的商家，要积极依法维权，并把线索移交给执法部门。
据统计，第一季度福建省各级消委会共受理消费者投诉17591件，解决15895件，解决率90.36%；为消费者挽回损失1587.66万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的21件，得到加倍赔偿额3993元。（刘丰 余小静）
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