“只需要填写一张表格、提供一套材料、一次提交，10分钟就能完成正常退休申请，真是便捷高效！”2月14日，我市在全省率先上线“企业职工退休一件事”集成套餐服务，新罗区的李素丽成为我市首个“尝鲜”的退休企业职工，16日一早，她就拿到了新鲜出炉的“福建省退休证”。
今后，我市参加养老保险累计满15年，符合龙岩市城镇职工基本医疗保险退休条件的企业职工、灵活就业人员，便可通过市政务服务中心的智慧政务工作台“退休一件事”套餐服务，实现社保养老金申领、医保退休办理和公积金退休申领等3个事项全流程网上申报，达到“一次申请、联办审批、同时办结、结果互认”。
以往，企业代办人员或退休职工需多次奔波于社保、医保、公积金三家单位，多次填写重复信息、表单，手续多耗时长。如何实现群众眼中的退休“一揽子事”套餐办理，打破部门业务系统壁垒？去年，市政务服务中心经过深入调研，开发RPA数字机器人，运用OCR图像识别、电子签名等技术，完成跨系统、跨平台数据采集、整理、录入，智能帮办成为“退休一件事”套餐服务的技术支撑。经市人社局、医保局、公积金中心协调创新，通过线上申请、网络分发、线下合作的方式，将办理企业职工退休做成了“一件事”集成套餐服务，将原先13份材料缩减到如今的4份，办理时限由至少15个工作日压缩至3个工作日。
新服务推出后，个人退休业务办理流程更加顺畅、审批效率更加高效：办事群众在智慧政务工作台通过闽政通扫码登录，进入“退休一件事”办理界面，自动获取个人的关键信息，再经过精简的信息填写，就能自动生成资格认证表单，真正把方便留给办事群众。
近年来，市政务服务中心围绕“全国先进、全省一流”的工作目标，坚持目标导向、需求导向、问题导向，大力推进政务服务“一件事一次办”，截至目前，梳理完成“企业开办一件事”“二手房交易登记一件事”“出生一件事”等351个“一件事”套餐，累计办件1.7万件。
“下一步，我们将围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后全生命周期，再梳理50个‘一件事一次办’套餐，进一步提高办事效率，提升群众办事便捷度，减少跑动次数，降低办事成本。”市行政服务中心管委会副主任黄爱勤说。（融媒体记者 罗姝 泽铧）
