今年以来，国网福建省电力有限公司开展保增长、促发展“百千万”客户大走访服务行动，针对百家龙头、千家规上、万家小微企业，分别采取现场访谈、实地调研和上门走访、线上“云走访”、问卷调查、发放宣册等形式，“零距离”倾听企业声音，“面对面”宣传惠企政策，“一对一”解决客户问题，精准助力企业复工复产，协助企业能效提升，服务客户安全可靠用电。
国网福建电力在“百千万”客户大走访服务行动中，全方位了解客户复工复产计划安排、用电扩容需求、存在的困难及问题。对于亟需增容用电的，协调加快业扩送电速度；对于需要办理暂停恢复的，提速变更业务办理效率。同时，该公司向企业宣传优化营商环境、阳光业扩、网上国网、能效服务、金融服务、设备运维等供电服务新举措、新渠道，确保支持企业发展的政策宣传解释到位。根据客户经营状况，定制“一对一”服务套餐，助力企业共渡难关。截至目前，该公司走访企业9416户，收集并解决客户诉求2092件。
此外，国网福建电力为企业客户提供“能效+”服务，现场解读企业能效账单，开展综合能效诊断，推介能效提升解决方案和典型案例，提升企业用能效率。（林丽平）
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