昨日，福州举办以“激发消费活力 建设有福之州”为主题的2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。去年，全市市场监管系统处理消费者诉求37.42万件，为消费者挽回直接经济损失2960余万元。
2023年，福州市新增注册商标3.6万件、地理标志商标1件；出台《关于全面实施标准化战略的意见》，实施“标准化+”行动，研制13项市地方标准、3项两岸共通标准，6项标准荣获省标准贡献奖。
出台全国首部网络餐饮服务管理领域的地方政府规章《福州市网络餐饮服务管理办法》，完善网络餐饮e治理模式，网络餐饮e治理获评全国“科技赋能食品安全监管”十大应用案例。
推进“互联网+明厨亮灶”，通过全市统一的AI轮巡监管系统对餐饮商户主要操作区进行视频巡检，提升传统餐饮后厨食品安全监管效率。截至目前，AI轮巡预警推送商户后厨疑似违规3万余个次（以户/天为单位）。市市场监管系统累计通报订餐平台并制止网络餐饮违法违规行为1.3万余个次，锁定违规“黑名单”网店约2400家。AI轮巡推送外卖商户处置违规隐患累计10万余条。
出台《消费环节先行赔付承诺工作指引》。推动123家企业积极参与线下无理由退货承诺倡议，2023年实现线下无理由退货73800件，达成退货金额220多万元。全市298家企业入驻ODR平台，2023年共办结12317件，和解成功率达75.17%，推动12%的消费纠纷在源头化解，实现消费维权“一趟也不用跑”。
重点查处假冒伪劣商品、不合格食品、电子秤“作弊”等突出问题，共查处各类案件7183件，罚没金额5700余万元，向公安机关移送涉嫌犯罪案件（线索）91件。
严厉打击无证无照非法行医，2023年共查处无证无照非法行医53起，罚没金额218.8万元。
持续开展医疗美容服务专项监督检查，2023年共查处医疗美容相关违法违规行为30起，罚没金额104.5万元。（记者 刘珺）
