进出口银行厦门分行认真做好优化账户服务工作，防控账户风险，将“我为群众办实事”实践活动落地落实，不断提高客户满意度。
一是主动开展账户服务宣传。立足营业大厅，充分利用LED宣传屏、主题展板、微信宣导等渠道，对服务标准、资费标准、办理时限、账户开立服务负面清单、服务监督电话、人民银行投诉电话等事项进行公示。
二是继续优化账户服务流程。通过对十多项资料和五个系统核对的内容提前预约预审，将办理开户时间缩减了80%，柜台人员现场操作时间压缩了55%。
三是积极组织相关人员培训。加强账户管理相关知识培训，提升业务能力。同时发挥社会公众监督作用，畅通投诉咨询渠道，监督提升服务效能。（蒋慧雯）
[责任编辑：郑云彩 陈醉]
