新华网福州4月23日电（刘默涵）如何确保游客放心来、自在游？福建平潭这两天交出的一份“答卷”，获得网友的点赞。
4月22日凌晨，有网友在社交平台发布视频，称自己21日在平潭龙王头沙滩玩的时候坐在沙滩摆放的椅子上休息，随后被摊主要求支付费用，因摊主未事先告知，故拒绝支付费用，双方发生言语冲突，造成不快。
通过平潭旅游动态信息系统监测到该动态后，平潭综合实验区市场监督管理局与当地村干部联系，查找到视频中的摊主，并对事情进行调查。
22日晚，平潭综合实验区市场监督管理局对当事人作出立案调查的决定。事后，当事人意识到自己的行为不当，并表示歉意。
针对此次事件，平潭综合实验区旅游与文化体育局联动海坛片区、文旅集团对龙山村村民非法经营的沙滩插伞业务进行清理整顿，并联系了该网友致歉，同时告知处理结果。
收到消息后，该网友22日深夜回复平潭文旅：“深感欣慰，希望杜绝此现象，让更多游客有更好的旅游体验，并第一时间回复进展。”
此次事件发酵后，平潭综合实验区各个部门迅速处理的态度与举动，得到了不少网友的点赞。有网友跟贴留言说：“处理迅速，值得点赞。努力让更多‘头回客’成为‘回头客’。”
平潭综合实验区旅游与文化体育局、市场监督管理局提醒游客，若在平潭旅游过程中有任何问题，可拨打12345投诉举报。
[责任编辑：陈醉]
