新华网福州9月27日电（记者 王成）日前，福州市公安局金山派出所收到群众报警称，其私家车被一陌生人砸后，受损严重。该所“e体+”综合指挥室迅速研判，运用“e体+”智慧赋能体系数字侦查功能调取周边公共视频，并调度案件办理队精干警力侦查布控、社区警务队进行摸排走访。
掌握基本事实后，民警将当事双方安排在“e体+”多维调处中心见面，经过民警和调解员的法律宣讲、诉求沟通、后果分析等多种方式劝解，当事双方愿意各让一步，就赔偿事宜达成一致，这起矛盾纠纷被化解。
金山派出所民警在“e体+”多维调处中心进行调解。新华网发（金山派出所供图）
这是金山派出所利用“e体+”多维调处中心进行矛盾纠纷调处的典型案例。据介绍，福州市公安局“e体+”智慧赋能体系于2021年11月建成投用，“e”指网络资源，“体”意为系统整体，“+”指数字应用。金山派出所依托这一体系，建成“e体+”多维调处中心，实现跨部门数据共享，依托大数据提高矛盾纠纷调处质效。
记者在金山派出所“e体+”多维调处中心看到，一台“e体+”多维调处智慧屏终端，能够提供法律咨询、调解咨询、公证服务等服务内容。前来调解的群众可以自助查询到有关法律法规的规定，计算人身赔偿金额，还能打印合同文书模板。
群众在“e体+”多维调处中心使用智慧屏终端。新华网发（金山派出所供图）
采访中，一名因工作纠纷前来调解的当事人陈某，在中心工作人员指引下，通过该智慧屏找到了调解案例库，通过查看类似调解案例的处置过程以及调解结果，为解决自身的劳资纠纷提供参考。
金山派出所所长苏桂铁介绍，“e体+”多维调处平台不仅能够实现矛盾纠纷在线受理、登记、流转、办理、结案、反馈、归档的“全流程、全闭环”管理，还能对不便到场的群众开展视频联网在线调解。
“这一平台通过数字建模分析预警，对矛盾纠纷类型、多发时段、集中区域等进行研判，为政府职能部门、属地街镇前端排查、先早化解、服务群众提供精准指引。”苏桂铁说，在夏季治安打击整治行动中，该系统也为公安机关排查治安隐患、打击违法犯罪行为提供参考。
据统计，“e体+”多维调处中心投用以来，已累计调处各类纠纷2000余起，平均调解时长大幅压缩，2022年1月至2023年6月，金山派出所辖区纠纷警情同比下降22.8%。
