今年以来，兴业银行泉州分行持续推进账户服务数字化转型，聚焦柜面业务痛点，重构账户变更、销户流程，将企业客户信息变更、销户柜面业务耗时压降20—30分钟，大幅提升客户体验。
“业务改造后，增加了后台预审核环节和短信提示，能够有效帮助客户避免因申请材料不完整而二次临柜。同时，客户需要填写的表单，现在系统可直接打印，优化了客户体验。通过系统交易集成，实现一站式办理，减少了客户在柜面等待的时间。”兴业银行泉州分行相关负责人介绍。
据了解，今年以来，该分行累计新开单位结算账户超3000户，其中小微企业账户超2500户。“今后，我们分行将紧跟总行数字化转型步伐，聚焦科技赋能，持续优化账户服务，不断提升客户满意度。”兴业银行泉州分行相关负责人表示。（兴业银行泉州分行）
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