过去一年，中国电信福建公司积极落实“爱心翼站”、“微课堂”、优化线上服务通道和推广智慧养老信息化产品等四大服务举措，为老年群体提供全方位的关爱服务。
2021年开始，福建电信在全省营业厅开设“爱心翼站”，设置爱心服务箱，配备老花眼镜、创可贴、酒精棉片等物品，并为进厅老人提供手机充电、饮水、休息等爱心服务。同时,在各市、县营业厅设立“无健康码”服务绿色通道，老年人可持有效身份证件登记、纸质核酸证明替代健康码，方便没有智能手机的老人办理业务。
在全省核心营业厅，老年人可以免费参与“微课堂”活动，学习“防范通信诈骗”“智能手机使用”“常用APP使用”“网厅与公众号使用”等知识。2022年以来，全省电信分支机构已组织214场“微课堂”活动，参与活动老年人超3000人次。
工作人员为老人讲解智能手机使用方法。
在全省范围内开通10000号“尊长服务专席”，采用大数据智能识别技术，自动识别65岁以上老年用户，优先接入人工服务，免去智能语音提示和数字选择等操作环节。在手机端，推出适老版本“电信营业厅”APP，采用大字体、大图标展示常用服务，让老年人轻松识别、简单操作。
同时，推广智慧养老信息化产品，改善老年人居家生活。厦门电信推出“翼家健康”，利用智能手表与血糖血压检测设备，结合手机终端系统显示，随时随地关注老年人健康指标。龙岩电信与民政部门联合为全市299位百岁老人免费提供“天翼看家”服务，发挥远程查看、双向语音对讲等优势，帮助子女远程关照老人。（刘贤霖）
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