“在火场，时间是以秒计算的。报警信息是否准确，直接决定了救援力量能否最快抵达，救援行动能否精准高效。”昨日上午，厦门市消防救援局副局长曾刚接听12345政务热线，就遇到火灾时如何正确报警等，为市民做解答。
“火灾发生后，一个快速、准确、清晰的报警电话，就是开启生命通道的‘金钥匙’。”曾刚说，一个精准的地址，能让消防车直奔最近的路口，第一时间抵达火场；一句“有人员被困、位置在卧室”，能让首批到场的救援力量直插核心点位，抓住搜救的黄金窗口。
如何正确报警？有三个“核心要素”。第一是地址。报警时，市民应说清门牌号、楼层、房间号，周边的标志性建筑、路线等。第二是人员情况，有无人员被困，人数、位置、身体状况等。这样的报警描述，能让指挥中心第一时间调集破拆、登高等专业力量。第三是火情态势，包括起火物质、火势大小、蔓延方向等。“这直接关系到消防员携带什么装备、采取什么战术。”厦门市消防救援局指挥中心负责人黄锦章说。
需要注意的是，报警过程中，接警员可能会询问更多细节，并引导报警人进行紧急处置。此时，市民应按照指引操作，同时做好自身防护。报警后，如果条件允许，市民还可前往小区门口或路口等候消防车，主动指引救援路线。（记者 罗子泓 通讯员 陈雅真）
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