在加快建设宜居、韧性、智慧城市的进程中，漳州市坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，将提升城市环境品质与关爱一线劳动者紧密结合。自2023年起，漳州市创新实施“关爱环卫工人三年行动计划”，构建起全方位、多层次的环卫工人关爱服务体系。该经验做法近期被住房和城乡建设部向全国推介，成为新时代城市管理与民生服务深度融合的生动范例。
制度筑基，织密长效关爱“保障网”。漳州市将关爱环卫工人工作纳入城市管理重点民生工程，着力构建坚实有力的政策支撑体系和长效运行机制，市城市管理局联合人社、司法、教育、工会等10个部门，先后出台涉及权益保障、生活帮扶、职业发展等11项专项政策。同时，制定分年度目标清单，推动关爱工作从“阶段性活动”向“常态化机制”转变。建立“一人一档”动态管理信息库，对主城区环卫工人（含困难职工）进行全面摸底，精准识别帮扶对象622名。通过组建党员帮扶先锋队，与困难环卫工人“一对一”结对，累计帮助解决住房、子女入学、工伤维权等实际问题38件。
精准施策，打好权益服务“组合拳”。聚焦环卫工人最关心、最直接、最现实的利益问题，提供零距离、有温度的服务。2023年，漳州率先在全省建成环卫工人法律援助工作站，组建公职律师团队，提供法律咨询、案件代理等服务。截至目前，累计开展法律宣讲50余场，提供法律服务210人次，协助追讨欠薪47.3万元，解决典型维权案例42件。在升级硬件设施方面，三年间修缮启用20座功能齐全的环卫工人休息室，增设30个公厕爱心饮水点，实现“累了能歇脚、渴了能喝水”。针对环卫工人子女暑期“看护难”问题，2025年创新开设“环卫职工子女暑托班”，提供免费全日托管和营养午餐，解除环卫工人的后顾之忧。
多元赋能，提升职业社会“荣誉感”。每年评选表彰“最美环卫工”“岗位标兵”，举办环卫行业技能竞赛，增强环卫工人职业自豪感。编印《爱·点亮微尘》主题画册，用影像记录平凡中的伟大。在环卫工人节等重要节点，联动全市LED屏致敬“城市美容师”，营造全社会尊重的浓厚氛围。同时，组织素质拓展、古城研学、“环卫工人体验日”等活动，丰富其精神文化生活。发起成立关爱环卫工人联盟，吸引217家小区物业、爱心商家加入，形成“夏日送清凉、冬日送温暖、平日送服务”的常态。鼓励设立专项帮扶基金，构建起“政府主导、社会协同、全民参与”的共建共治共享关爱格局。（何娴）