12月15日，国网莆田供电公司组织营销、运检、规划等专业人员走访东海鞋服城、樟林软件园等园区，指导企业优化用电成本，提供电工培训服务。这是该公司发挥电力服务“智囊团”作用，精准服务大客户的缩影之一。
今年以来，莆田供电公司持续优化电力营商环境，构建覆盖大客户全生命周期的定制化服务体系，打造专属服务团队，精准服务客户需求。为了更好地服务企业用户，该公司从全市7280户大客户中梳理出具有典型代表的前1000户，对客户用电规模、电量增速以及十大产业链和园区布局开展大数据分析和实地调研，按照“用户需求—服务场景—定制化服务”全链条供电服务保障机制，逐一制定场景化服务策略。今年以来，莆田供电公司已向12家高价值客户提供了电能质量治理方案，推动12家企业老旧配电设备完成升级改造。
为了建强专属服务团队的队伍，莆田供电公司通过分类逐步推进营业厅转型，构建网上营业厅供电服务“中台”，将综合技能高的网格员培育为新型中高级客户经理，并实施分级闭环管理，让企业用电问题事事有回音、件件有着落。（陈娜丽）
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