福州用电环境如何持续优化？如何以供电服务助力福州经济高质量发展？12月5日，“承梦致远 向上而新”国网福州供电公司营商环境“六化”举措发布暨“榕e电·福万家”大客户服务交流研讨会在长乐召开。现场，国网福州供电公司发布营商环境“六化”举措、“榕e电·福万家”卓越供电服务品牌落地成效及品牌IP形象“来福”。
今年以来，国网福州供电公司在优化营商环境的道路上不断探索，形成了以“办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信息透明化”为核心的“六化”举措。
从具体举措来看，国网福州供电公司持续推进坚强智能电网建设，进一步提升供电服务水平。深化政企协同联动，在省内率先出台低压“主动增容、免证办理”实施方案，实现“无证明”办电体验。贯通政企信息平台，增容、过户等15项高频业务实现闽粤“跨网办电”，分户、移表等18项业务实现跨市“一厅通办”。创新“四网共建”福州经验，促成5个工业园区签订园网共建协议。深化“阳光业扩”，国内首创“供电能力可视化”平台，实现办电业务全链条公开透明。以“电e金服”普惠金融产品，帮助中小企业融资18.46亿元。构建“信息传递+服务互动+品牌传播”的品牌线上运营矩阵，实现服务“零距离”。
近年来，国网福州供电公司持续深化新时代电力“双满意”工程，全力打造“榕e电·福万家”卓越供电服务品牌，12项举措先后入选国家发改委、省发改委典型经验进行推广。福州地区“获得电力” 指数连续五年稳居全省首位，供电服务满意度达99.99%，用实力擦亮了营商环境的“电力名片”。
为优化电力营商环境，国网福州供电公司持续深化“三零三省”服务（低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省时、省力、省钱”）。该公司拓展办电“零投资”服务范围至160千瓦及以下各类民营经济组织，并在福州新区将低压办电“零投资”接入容量上限提升至200千瓦，已累计为客户节省办电投资3.5亿元。持续推行低压用户“一键下单 现场办结”，实现不见面办电；针对春灌秋收等周期性或临时性用电，推广“扫码办电”便民模式，让办电更便捷高效。
为助力重点项目“落地生根”，该公司推行高压项目“拿地即开工，交地即接电”，联合行政服务中心、土发等部门构建“前期预对接、审批并联办、服务全跟进”的工作机制，实现企业拿地后即可启动电力施工。今年来已累计助力5个重点项目实现高效衔接，高效完成241个省市重点项目报装接电全流程服务。严格落实“项目长”负责制，推动省级园区长乐航空城工业区内3座110千伏客户自建变项目提前2个月投运。
为提升用户办电体验，该公司进一步推进“高效办成一件事”，8项常用业务“1+N”自选组合办，5类高频业务“一键套餐办”，实现业务“按需搭配、一次办结”。推出异地业务跨域办、跨省业务协同办等举措。依托福建省网上办事大厅，可享受远程一对一视频电力帮办；实现闽粤地区信息共享和高频办电业务互动，“无界办电”服务覆盖闽粤两省29个地市、1917个服务窗口，惠及客户超1.5亿户。
在助推绿色低碳方面，该公司建成全省首个绿电绿证服务站，为13家企业提供“一站式”交易服务，助力企业绿色转型。同时，该企业持续服务绿色出行，推行充电桩“一小区一证明”模式，与物业批量签订授权协议，居民充电桩报装无需单独提交许可材料，覆盖883个居民住宅小区。
本次活动由福州市电力营商环境研究中心、国网福州供电公司主办，国网长乐区供电公司承办。（国网福州供电公司）