“年纪大了，以前摸黑上下楼，心里总是七上八下的，现在灯亮了，我晚上遛弯就安心了。”11月11日，厦门市将军祠社区电台山小区住户牟爷爷对前来更换灯泡的国网厦门供电公司员工说道。
近日，厦门供电公司与厦门市委社会工作部共同推动“党建共建·电网共治”试点工作，社区网格员与供电网格员“双网融合”携手深入走访群众，共同发现居民生活中存在的用电问题，将群众的民生小事一一解决。
得益于这一紧密的合作模式，供电服务的响应速度和处理效率得到显著提升，居民的用电体验有了明显变化。不仅仅是老楼“失明”的灯重获光明，通过“双网融合”有效整合服务资源，社区遇到用电难题时，厦门供电公司能够迅速响应并协同处理，最大限度减少对居民生活的影响。
为让用电服务更舒心、便捷，更好地提升居民生活的幸福感，厦门供电公司与试点社区合作开展共建活动，打造更多点亮“民心灯”的举措。
在翔安区小嶝岛，街道社区与厦门供电公司翔南供电所的“电网共建”将实事办到居民“心坎上”。曾经小嶝岛用电难，给居民生活造成很多不便，依托“双网融合”，厦门供电公司把电力服务窗口“搬”进了社区。在这里，居民们可以轻松享受用电咨询、业务申请、停复电信息查询等一系列贴心服务。为了更好地倾听居民的声音，社区网格和供电网格还共同建立了客户意见登记诉求台账，协同收集电力隐患信息，协调电力施工、化解用电纠纷，上门入户贴心解决每一个诉求。
目前，厦门供电公司已与希望社区、文安社区、怡景社区等6个社区签署了“电网共治”模式的共建合作协议。双方将持续在支部共建、资源共享、活动共办、工作共促等方面进行更深入的探索与实践，让关心不断档、持续“发电”，温暖千家万户。（李彤宁）
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