为提升金融服务水平，中国人寿福建分公司积极响应金融监管部门开展“睡眠保单”清理专项工作号召，多措并举主动寻找保单利益相关人，提醒客户关注保单状态，领取相关权益。
从2024年2月开始，该公司共对40.18万件“睡眠保单”进行有效提醒，涉及21万名客户。清理期间共给付各类保险金7000余万元，助力消费者保单权益“颗粒归仓”。
为确保通知提醒快速触达每一位客户，该公司通过公司网点、便民服务点等渠道进行政策宣介，并在寿险APP开设“睡眠保单”清理专区，对活动广而告之；活动期间，综合运用短信、官微、纸质信函等差异化、点对点的高效客户通知服务，将信息准确送达每位客户。对于联系信息不全的客户，该公司充分发挥营业网点覆盖广、销售队伍规模大的优势，通过走街串巷、敲门入户等方式全面查找客户。（林立剑）
[责任编辑：连雨欣]
