春运期间，福州地铁推出九大特色服务，方便旅客出行。
“两大预约服务”：在1号线福州火车站站以及1号线、5号线福州火车南站站，为老弱病残孕等特殊乘客提供行李便民服务，车站工作人员将协助预约乘客搬运行李、重物。福州地铁各线路均设有“爱心直通车”预约服务，预约乘客可享受“进站—安检—乘车/换乘—出站”全路径无障碍出行服务。
“三大应急服务”：1号线福州火车站站以及1号线、5号线福州火车南站站，均为乘客提供应急环保袋，并提供行李箱应急维修服务。1号线、2号线、5号线、6号线各站点均设有便民应急服务箱，为乘客提供充电器、针线包、应急药品等。
“四大贴心服务”：1号线福州火车站站、2号线南门兜站、5号线福州火车南站站设立“春运服务台”，志愿者在高峰时段为乘客提供路线指引、购票引导等服务；“小茉莉”服务队在1号线、5号线，为乘客提供暖心服务；1号线、2号线、5号线、6号线的部分站点设有“小茉莉”暖心驿站，免费为乘客提供热水；1号线福州火车站站以及1号线、5号线福州火车南站站的客服中心，为孕妇乘客准备了“好孕徽章”，车站工作人员优先为“好孕徽章”佩戴者提供服务。（记者 赵铮艳 通讯员 陈晶晶）
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