“近期市场出现用假烟掉包真烟诈骗钱款的情况，要多加注意，避免钱财损失。”10月10日，松溪县烟草局专卖执法人员一行来到郑墩镇叶青便利店和花花便利店，询问叶青和严桂花是否有需要帮助的地方，这两个店是他们日常市场巡查经常来的地方。
2011年一场意外的车祸导致叶青高位截瘫，住院治疗花光家中所有积蓄，还欠了一大笔外债，让本不富裕的家庭雪上加霜。为了解决家庭困境，他经营起了一家便利店。营业初期，由于经营品种少，环境脏乱差，又没有专业人士的指导和帮助，生意并不理想。县烟草局专卖执法人员在日常市场巡查中得知这一情况后，主动上门为他办理烟草专卖零售许可证，常态化开展规范经营和烟草专卖法律法规宣传，联合客户服务部门帮助改善店铺环境，提升经营水平，让他渡过难关。
社会的热切关爱，家人的悉心照料，让原本颓废的叶青看到了曙光，开始勇敢面对生活。2019年5月，他参加福建省首期脊髓损伤者生活重建训练营，学会借助轮椅基本实现生活自理，心态也随之好转，自信地融入社会。如今，他已经成为一名合格的康复训练营老师，用积极向上的精神风貌感染着身边的人。
同住在郑墩镇的严桂花因小儿麻痹症落下残疾，几年前不幸失去丈夫，只能独自抚养儿子和女儿。在政策的扶持下，她拥有了自己的新房，并开了一家食杂店，烟草局执法人员为她办理烟草专卖许可证并送证上门。
自从有了烟草专卖零售许可证后，她每个月能够增加一两千元的收入，生活更有盼头了。
近年来，松溪县烟草局主动履行社会责任，为老人、残疾人等特殊群体提供送证上门服务，进一步提升行政服务水平，有效提高许可服务质量。针对特殊群体做到行政许可办理“一趟不用跑”，新办和延续等业务实现一网通办。同时，全面开展重点治理，坚决取缔违法违规经营，为特殊群体腾出更多规划数，满足他们的办证需求，使行政许可更有“温度”，成为扶助特殊群体的重要帮扶手段。（范鑫琳 涂宏）
